Aklınızdaki her şeyi net cevaplayalım
Burada bulamadığınız soruyu WhatsApp'tan sorun — pazarlama cevabı değil, net bilgi alırsınız.
Kurulum ne kadar sürüyor?
Panel kurulumu ve platform bağlantıları genellikle aynı gün tamamlanır. Yazıcı ayarları ve menü eşleştirmeleri dahil kurulumun tamamını Restora ekibi üstlenir.
Platform başına ayrıca ücret ödüyor muyum?
Hayır. Yemeksepeti, Getir Yemek, Trendyol GO ve Migros Yemek entegrasyonlarının tamamı her pakete dahildir; platform başına ek lisans ücreti yoktur.
Fiyatlara KDV dahil mi?
Evet, sitedeki tüm fiyatlar KDV dahildir. Faturanızda KDV ayrıştırılmış olarak gösterilir.
Mali fiş gerçekten otomatik mi kesiliyor?
Evet. Altın ve VIP paketlerdeki ÖKC entegrasyonu ile sipariş panele düştüğünde mali fiş yazarkasadan otomatik kesilir ve GİB'e bildirilir. Kasiyerin tuşlama yapmasına gerek kalmaz.
Cihaz meşgulken veya kapalıyken fiş kaybolur mu?
Kaybolmaz. Fiş güvence kuyruğu siparişleri sıraya alır; cihaz uygun olduğunda fişler otomatik kesilir. Uygulama yeniden başlasa bile kuyruk korunur.
Kendi ÖKC cihazım var, indirimli fiyat alabilir miyim?
Evet. Uyumlu yeni nesil ÖKC cihazınız varsa paket fiyatından cihaz bedeli düşülür: Altın 36.000 TL, VIP 42.000 TL (KDV dahil, yıllık). Entegrasyon kapsamı aynıdır.
Hangi termal yazıcılarla çalışıyorsunuz?
Yaygın 58mm ve 80mm termal fiş yazıcılarının büyük bölümüyle uyumluyuz. Mevcut yazıcınızın modelini WhatsApp'tan iletin, uyumluluğu hemen teyit edelim.
Hangi ÖKC (yazarkasa) cihazlarıyla çalışıyorsunuz?
ÖKC tarafında InPos ile anlaşmalı çözüm ortağıyız. Altın ve VIP paketlerde kurulu teslim edilen cihazlar InPos yeni nesil ÖKC'lerdir. Elinizde InPos cihazı varsa doğrudan bağlanır; farklı bir marka kullanıyorsanız modelinizi WhatsApp'tan iletin, birlikte değerlendirelim.
Menü eşleştirme (mapping) nasıl yapılıyor?
Platform menünüzdeki ürünler panel menünüzle eşlenir; bu işlem kuruluma dahildir. Sonradan ürün ekleme ve fiyat değişikliklerinde de destek veririz.
Birden fazla şubem var, nasıl fiyatlanır?
2–4 şubede yazılım bedelinde %15, 5 ve üzeri şubede %25 indirim uygulanır. Her şubenin POS cihazı ayrıca hesaplanır. Çok şubeli yapılar için WhatsApp'tan özel teklif isteyebilirsiniz.
Ödemeyi nasıl yapıyorum, taksit var mı?
Paketler yıllıktır; yıllık peşin veya kredi kartına 3 taksit ile ödeyebilirsiniz.
Sözleşme yenilemede fiyat ne olur?
Yıllık yenilemeler TÜFE oranında güncellenir; sözleşmenizde açıkça yazar. Sürpriz zam yoktur.
Verilerim güvende mi? KVKK'ya uygun musunuz?
Evet. Sipariş ve müşteri verileri KVKK kapsamında işlenir; sistemlerimizde erişim kontrolü, oran sınırlama ve şifreli iletişim uygulanır. Detaylar için KVKK ve Gizlilik sayfalarımıza bakabilirsiniz.
Destek saatleriniz nedir?
WhatsApp destek hattımız her gün açıktır; mesai saatleri içinde dakikalar içinde, yoğun dönemlerde en geç aynı gün dönüş yaparız. VIP pakette öncelikli destek verilir.
İnternet kesilirse ne olur?
Panel yerel çalıştığı için masa ve telefon siparişleriniz kesintisiz devam eder; platform siparişleri bağlantı geri geldiğinde otomatik senkronize edilir.